Künstliche Intelligenz und Automatisierung
Wie künstliche Intelligenz in einem Unternehmen ankommt, ohne zum Spielzeug zu werden: Assistenten, die mit den eigenen Dokumenten trainiert werden, Agenten, die ans Telefon gehen, Prozesse, die nicht mehr manuell ablaufen.
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Häufig gestellte Fragen
Kosten und Zeitrahmen7
- Kann die KI Verträge oder Angebote vergleichen?Ja. Die KI kann Verträge oder Angebote vergleichen, wenn sie über die notwendigen Quellen und Integrationen…
- Kann die KI Angebotsentwürfe erstellen?Ja. Die KI kann Angebotsentwürfe erstellen, wenn sie über die notwendigen Quellen und Integrationen verfügt.…
- Was kostet ein individueller KI-Chatbot?Es gibt keinen einheitlichen Preis für einen individuellen KI-Chatbot. Die Kosten hängen von Umfang,…
- Was kostet ein KI-Sprachagent?Es gibt keinen einheitlichen Preis für einen KI-Sprachagenten. Die Kosten hängen von Umfang, Komplexität,…
- Was kostet eine interne Unternehmens-KI?Es gibt keinen einheitlichen Preis für eine interne Unternehmens-KI. Die Kosten hängen von Umfang,…
- Wie lange dauert es, eine KI-Lösung zu erstellen?Die Dauer hängt von Umfang, Menge der Inhalte oder Daten, Integrationen, Feedback und Tests ab. KI-Projekte…
- Ich erstelle Angebote von Hand: Kann ich das automatisieren?Ja. Wir können die heute für Angebote verwendeten Preislisten, Formeln und Regeln in einen Konfigurator oder…
Sprachagenten und Telefonate9
- Können Sie KI-Sprachagenten erstellen?Ja. Wir können KI-Sprachagenten erstellen. Wir legen Quellen, erlaubte Aktionen, Berechtigungen,…
- Kann ein KI-Agent ans Telefon gehen?Ja. Ein Agent kann ans Telefon gehen, wenn er mit den notwendigen Systemen verbunden ist und die Aktion in…
- Kann ein KI-Agent Anrufe tätigen?Ja. Ein Agent kann Anrufe tätigen, wenn er mit den notwendigen Systemen verbunden ist und die Aktion in den…
- Kann ein Sprachagent Termine vereinbaren?Ja. Ein Agent kann Termine vereinbaren, wenn er mit den notwendigen Systemen verbunden ist und die Aktion in…
- Kann ein Sprachagent einen Kunden qualifizieren?Ja. Ein Agent kann einen Kunden qualifizieren, wenn er mit den notwendigen Systemen verbunden ist und die…
- Kann ein Sprachagent das CRM aktualisieren?Ja. Ein Agent kann das CRM aktualisieren, wenn er mit den notwendigen Systemen verbunden ist und die Aktion…
- Kann ein Sprachagent erkennen, wann er an einen Menschen übergeben muss?Ja. Ein Agent kann erkennen, wann er an einen Menschen übergeben muss, wenn er mit den notwendigen Systemen…
- Können Sie KI mit der Tonalität der Marke erstellen?Ja. Wir können KI mit der Tonalität der Marke erstellen. Wir legen Quellen, erlaubte Aktionen,…
- Ich erhalte viele wiederkehrende Anrufe: Kann ein KI-Agent antworten?Ja. Ein KI-Sprachagent kann wiederkehrende Anrufe beantworten, den Grund erkennen, Daten erfassen,…
Assistenten für jede Abteilung13
- Können Sie einen internen KI-Assistenten für Mitarbeiter erstellen?Ja. Wir können einen internen KI-Assistenten für Mitarbeiter erstellen. Wir legen Quellen, erlaubte Aktionen,…
- Können Sie einen KI-Assistenten für den Vertrieb erstellen?Ja. Wir können einen KI-Assistenten für den Vertrieb erstellen. Wir legen Quellen, erlaubte Aktionen,…
- Können Sie einen KI-Assistenten für die Verwaltung erstellen?Ja. Wir können einen KI-Assistenten für die Verwaltung erstellen. Wir legen Quellen, erlaubte Aktionen,…
- Können Sie einen KI-Assistenten für den Kundenservice erstellen?Ja. Wir können einen KI-Assistenten für den Kundenservice erstellen. Wir legen Quellen, erlaubte Aktionen,…
- Können Sie einen KI-Assistenten für HR erstellen?Ja. Wir können einen KI-Assistenten für HR erstellen. Wir legen Quellen, erlaubte Aktionen, Berechtigungen,…
- Können Sie einen KI-Assistenten für Einkauf und Lieferanten erstellen?Ja. Wir können einen KI-Assistenten für Einkauf und Lieferanten erstellen. Wir legen Quellen, erlaubte…
- Können Sie einen KI-Assistenten für das Lager erstellen?Ja. Wir können einen KI-Assistenten für das Lager erstellen. Wir legen Quellen, erlaubte Aktionen,…
- Können Sie einen KI-Assistenten für Techniker erstellen?Ja. Wir können einen KI-Assistenten für Techniker erstellen. Wir legen Quellen, erlaubte Aktionen,…
- Können Sie einen KI-Assistenten für Geschäftsführung und Management erstellen?Ja. Wir können einen KI-Assistenten für Geschäftsführung und Management erstellen. Wir legen Quellen,…
- Der Vertrieb vergisst Follow-ups: Wie kann man sie automatisieren?Ein CRM kann automatisch Aufgaben und Erinnerungen erstellen, wenn ein Lead eingeht, die Phase wechselt oder…
- Der Kundenservice beantwortet immer dieselben Fragen: Was kann ich automatisieren?Wiederkehrende FAQs können einem Assistenten übertragen werden, der eine freigegebene Wissensbasis nutzt und…
- Vertrieb und Verwaltung kommunizieren nicht: Kann Software helfen?Ja. Eine gemeinsam genutzte Software kann Opportunities, Angebote, Aufträge, Dokumente und Status vom…
- Besser zuerst Vertrieb, Verwaltung oder Kundenservice automatisieren?Das hängt davon ab, wo die größten vermeidbaren Kosten liegen. Gehen Leads verloren, beginnen wir beim…
Chatbots für Website und Kunden8
- Was ist ein zweites Unternehmensgehirn?Das „zweite Gehirn“ ist eine KI, die mit dem Wissen und, wenn autorisiert, mit den Systemen des Unternehmens…
- Wie trainiert man einen Chatbot mit Unternehmensdokumenten?In der Regel wird das Modell nicht von Grund auf „trainiert“: Es wird eine Wissensbasis mit freigegebenen…
- Kann ein Chatbot nur mit freigegebenen Quellen antworten?Ja. Ein Chatbot kann so konfiguriert werden, dass er nur mit einer freigegebenen Wissensbasis antwortet und…
- Wie reduziert man Halluzinationen eines Chatbots?Halluzinationen lassen sich nicht vollständig beseitigen, aber durch die Kombination von kontrollierten…
- Können Sie einen Chatbot für die Website erstellen?Ja. Wir können einen Chatbot für die Website erstellen. Wir legen Quellen, erlaubte Aktionen, Berechtigungen,…
- Können Sie einen Chatbot für einen geschützten Bereich erstellen?Ja. Wir können einen Chatbot für einen geschützten Bereich erstellen. Wir legen Quellen, erlaubte Aktionen,…
- Kann die KI rund um die Uhr FAQs beantworten?Ja. Die KI kann rund um die Uhr FAQs beantworten, wenn sie über die notwendigen Quellen und Integrationen…
- Was ist der Unterschied zwischen Chatbot und KI-Agent?Ein Chatbot führt ein Gespräch; ein KI-Agent kann zusätzlich Aktionen ausführen. Ein Chatbot kann zum…
KI für Unternehmensdokumente9
- Kann die KI in PDF und Word suchen?Ja. Die KI kann in PDF und Word suchen, wenn sie über die notwendigen Quellen und Integrationen verfügt. Die…
- Kann die KI E-Mails und Anhänge lesen?Ja. Die KI kann E-Mails und Anhänge lesen, wenn sie über die notwendigen Quellen und Integrationen verfügt.…
- Kann die KI Dokumente klassifizieren?Ja. Die KI kann Dokumente klassifizieren, wenn sie über die notwendigen Quellen und Integrationen verfügt.…
- Kann die KI Daten aus Dokumenten extrahieren?Ja. Die KI kann Daten aus Dokumenten extrahieren, wenn sie über die notwendigen Quellen und Integrationen…
- Kann ich die von der KI genutzten Quellen freigeben?Ja. Die Quellen können vom Kunden ausgewählt und freigegeben werden, organisiert nach Abteilung, Version und…
- Wie aktualisieren Sie das Wissen der KI?Das Wissen wird über einen kontrollierten Ingestionsprozess aktualisiert: neue Dokumentversionen, Entfernung…
- Ich habe viele Dokumente und finde nichts: Kann mir die KI helfen?Ja. Wir können eine unternehmensweite Wissensdatenbank erstellen, in der die KI semantisch in autorisierten…
- Lieferanten senden Dokumente per E-Mail: Kann ich die Erfassung automatisieren?Ja. Ein dediziertes Postfach oder Portal kann Anhänge erfassen, Lieferant und Auftrag zuordnen, das Dokument…
- Wie erstellt man eine einzige Quelle für Unternehmensdaten?Eine einzige Quelle entsteht, indem festgelegt wird, welches System Eigentümer von Kunden, Produkten,…
Analyse, Daten und Reporting4
- Kann die KI automatische Berichte erstellen?Ja. Die KI kann automatische Berichte erstellen, wenn sie über die notwendigen Quellen und Integrationen…
- Kann die KI KPIs analysieren?Ja. Die KI kann KPIs analysieren, wenn sie über die notwendigen Quellen und Integrationen verfügt. Die…
- Kann die KI eine Datenbank abfragen?Ja. Die KI kann eine Datenbank abfragen, wenn sie über die notwendigen Quellen und Integrationen verfügt. Die…
- Können Sie KI mit CRM, ERP und Datenbanken verbinden?Ja. Wir können KI mit CRM, ERP und Datenbanken verbinden. Wir legen Quellen, erlaubte Aktionen,…
Prozessautomatisierung8
- Was kann künstliche Intelligenz heute im Unternehmen automatisieren?Heute kann KI Dokumentensuche, Klassifizierung, Datenextraktion, Zusammenfassungen, Kundenservice,…
- Kann die KI Workflows auslösen?Ja. Die KI kann Workflows auslösen, wenn sie über die notwendigen Quellen und Integrationen verfügt. Die…
- Kann die KI Benachrichtigungen senden?Ja. Die KI kann Benachrichtigungen senden, wenn sie über die notwendigen Quellen und Integrationen verfügt.…
- Kann die KI automatische Follow-ups durchführen?Ja. Die KI kann automatische Follow-ups durchführen, wenn sie über die notwendigen Quellen und Integrationen…
- Was ist der Unterschied zwischen Automatisierung und KI-Agent?Eine klassische Automatisierung folgt deterministisch festgelegten Regeln und Bedingungen. Ein KI-Agent kann…
- Was ist der Unterschied zwischen generativer KI und klassischem Workflow?Generative KI erzeugt oder interpretiert unstrukturierte Inhalte wie Text, Sprache oder Dokumente; ein…
- Ich möchte ein Verfahren automatisieren, weiß aber nicht, ob KI nötig ist: Wie finde ich das heraus?Zuerst fragen wir, ob der Schritt wirklich das Verstehen von Text, Sprache oder Dokumenten erfordert. Handelt…
- Wie wählt man den ersten zu automatisierenden Prozess aus?Wählen Sie den Prozess mit hoher Häufigkeit, hohen Kosten oder hoher Fehlerquote und ausreichend klaren…
Integration mit Ihren Systemen7
- Kann die KI Daten in eine Verwaltungssoftware schreiben?Ja. Die KI kann Daten in eine Verwaltungssoftware schreiben, wenn sie über die notwendigen Quellen und…
- Können Sie KI mit Kalender und Buchungen verbinden?Ja. Wir können KI mit Kalender und Buchungen verbinden. Wir legen Quellen, erlaubte Aktionen, Berechtigungen,…
- Können Sie KI mit E-Mail verbinden?Ja. Wir können KI mit E-Mail verbinden. Wir legen Quellen, erlaubte Aktionen, Berechtigungen, Integrationen…
- Können Sie KI über kompatible Integrationen mit WhatsApp verbinden?Ja. Wir können KI mit WhatsApp über kompatible Integrationen verbinden. Wir legen Quellen, erlaubte Aktionen,…
- Können Sie KI mit Ticket- und Helpdesk-Systemen verbinden?Ja. Wir können KI mit Ticket- und Helpdesk-Systemen verbinden. Wir legen Quellen, erlaubte Aktionen,…
- Ich möchte ein CRM, das wirklich meinem Prozess folgt: Ist das möglich?Ja. Ein individuelles CRM kann Phasen, Rollen, Follow-ups, Dokumente, Angebote und Automatisierungen Ihres…
- Ich möchte Website, CRM und KI verbinden: Wie wird das geplant?Wir entwerfen einen einheitlichen Ablauf: Die Website erfasst den Lead, das CRM pflegt die Beziehung, und die…
Was KI kann und was nicht33
- Was ist eine individuelle Unternehmens-KI?Eine individuelle Unternehmens-KI ist ein System, das um Daten, Regeln, Werkzeuge und Ziele des jeweiligen…
- Kann die KI Felder automatisch ausfüllen?Ja. Die KI kann Felder automatisch ausfüllen, wenn sie über die notwendigen Quellen und Integrationen…
- Kann die KI Leads qualifizieren?Ja. Die KI kann Leads qualifizieren, wenn sie über die notwendigen Quellen und Integrationen verfügt. Die…
- Kann die KI je nach Antwort unterschiedliche Fragen stellen?Ja. Die KI kann je nach Antwort unterschiedliche Fragen stellen, wenn sie über die notwendigen Quellen und…
- Kann die KI den passenden Service empfehlen?Ja. Die KI kann den passenden Service empfehlen, wenn sie über die notwendigen Quellen und Integrationen…
- Kann die KI Termine vereinbaren?Ja. Die KI kann Termine vereinbaren, wenn sie über die notwendigen Quellen und Integrationen verfügt. Die…
- Kann die KI das Gespräch an einen menschlichen Mitarbeiter übergeben?Ja. Die KI kann das Gespräch an einen menschlichen Mitarbeiter übergeben, wenn sie über die notwendigen…
- Kann die KI ein Gespräch vor der Übergabe zusammenfassen?Ja. Die KI kann ein Gespräch vor der Übergabe an einen Mitarbeiter zusammenfassen, wenn sie über die…
- Können Sie mehrsprachige KI erstellen?Ja. Wir können mehrsprachige KI erstellen. Wir legen Quellen, erlaubte Aktionen, Berechtigungen,…
- Kann ich festlegen, was die KI niemals sagen darf?Ja. Wir können verbotene Themen, Aussagen, die einen Fallback erfordern, zu vermeidende Formulierungen oder…
- Wie werden sensible Daten gehandhabt?Sensible Daten werden je nach Anwendungsfall und geltenden Anforderungen behandelt. Man minimiert, was das…
- Ist es möglich, KI-Modelle in einer privaten Cloud zu nutzen?Ja, in geeigneten Projekten können KI-Dienste in dedizierten Cloud-Umgebungen oder mit…
- Ist es möglich, KI auf einem lokalen Server zu nutzen?Ja. Einige Modelle können auf einem lokalen Server oder einer On-Premise-Infrastruktur ausgeführt werden,…
- Wann lohnt sich eine lokale KI?Eine lokale KI lohnt sich, wenn Datenschutz, Latenz, Kontinuität, Datenkontrolle oder die Integration mit…
- Welche Hardware braucht man für eine lokale KI?Die Hardware hängt vom Modell, der Quantisierung, der Anzahl der Nutzer, der Kontextlänge und der gewünschten…
- Beseitigt eine lokale KI alle wiederkehrenden Kosten?Nein. Eine lokale KI kann einige nutzungsabhängige Kosten der Anbieter reduzieren oder beseitigen, aber…
- Können Sie mehrere zusammenarbeitende KI-Agenten erstellen?Ja. Wir können mehrere zusammenarbeitende KI-Agenten erstellen. Wir legen Quellen, erlaubte Aktionen,…
- Wie misst man den Ertrag eines KI-Projekts?Der Ertrag wird gemessen, indem eine Baseline mit Kennzahlen vor und nach dem Projekt verglichen wird: Zeit…
- Wie testen Sie ein KI-System vor dem Einsatz?Der Test umfasst die Genauigkeit der Antworten, die korrekte Nutzung der Quellen, Berechtigungen, Grenzfälle,…
- Kann die KI ohne menschliche Aufsicht arbeiten?Sie kann einige Aufgaben eigenständig ausführen, doch der Grad der Autonomie muss dem Risiko angemessen sein.…
- Welche KI-Aktivitäten müssen unter menschlicher Kontrolle bleiben?Unter menschlicher Kontrolle bleiben müssen vor allem Aktivitäten mit wirtschaftlichen, rechtlichen oder…
- Wie wird der Datenzugriff der KI begrenzt?Der Zugriff wird über Identitäten, Rollen, Berechtigungen, Trennung der Quellen, abteilungsbezogene Filter…
- Wie werden die von der KI ausgeführten Aktionen protokolliert?Die Aktionen können in Protokollen erfasst werden, die Nutzer oder Agent, Zeitstempel, angeforderten Vorgang,…
- Die Abteilungen nutzen unterschiedliche Daten: Wie kann ich sie zentralisieren?Für jede Information braucht es eine einzige Quelle. Wir erfassen, welche Abteilungen Kunden, Aufträge,…
- Ich möchte automatische Buchungen: Was wird benötigt?Nötig sind ein Kalender oder eine Verwaltungssoftware mit verlässlicher Verfügbarkeit, Regeln zu…
- Kunden fragen ständig nach dem Auftragsstatus: Kann ich ein Portal erstellen?Ja. Ein Kundenportal kann Auftragsstatus, Dokumente, Sendungsverfolgung, Fristen und Mitteilungen anhand der…
- Ich werde von KI nicht zitiert: Wo fange ich an?Beginnen Sie mit einer Baseline zu Fragen, die ein Kunde ChatGPT, Gemini oder Perplexity stellen könnte. Wir…
- Ich möchte eine KI, die das ganze Unternehmen kennt: Welche Daten braucht sie?Nötig sind zuverlässige und autorisierte Quellen: Verfahren, Handbücher, Preislisten, Dokumente, CRM,…
- Ich möchte eine private KI: dedizierte Cloud oder lokaler Server?Die Wahl hängt von Datensensibilität, Leistung, IT-Kompetenzen, Kosten und den benötigten Modellen ab. Eine…
- Wie erkennt man, ob ein KI-Projekt einen ROI haben wird?Der KI-ROI wird anhand eines konkreten Anwendungsfalls gemessen: Kosten pro Ticket, Antwortzeit,…
- Wie vermeidet man die Digitalisierung eines fehlerhaften Prozesses?Vor der Digitalisierung gestalten wir den Prozess neu. Wir entfernen doppelte Schritte, klären…
- Wie vermeidet man, dass Informationen in privaten Chats verbleiben?Chats sollen Kommunikation bleiben, kein Archiv. Wir richten CRM, Ticketsystem oder Verwaltungssoftware als…
- Wie baut man ein digitales Ökosystem, das mit der Zeit wächst?Wir bauen zunächst eine modulare Grundlage: Identität und Website nach außen, eine zentrale Datenquelle nach…
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