Der Vertrieb vergisst Follow-ups: Wie kann man sie automatisieren?

Ein CRM kann automatisch Aufgaben und Erinnerungen erstellen, wenn ein Lead eingeht, die Phase wechselt oder zu lange stillsteht. Wir können E-Mails, Benachrichtigungen und KI-Vorschläge ergänzen, legen aber zuerst Fristen und Zuständigkeiten fest: Die Automatisierung soll dem Vertrieb den nächsten Schritt aufzeigen und das Ergebnis erfassen, nicht wahllos Follow-ups versenden.