Wie vermeidet man die Digitalisierung eines fehlerhaften Prozesses?

Vor der Digitalisierung gestalten wir den Prozess neu. Wir entfernen doppelte Schritte, klären Zuständigkeiten und legen fest, welche Daten offiziell sind; erst danach übertragen wir den Ablauf in Software. Einen fehlerhaften Prozess zu automatisieren macht ihn lediglich schneller darin, Fehler zu erzeugen, und teurer in der späteren Korrektur.

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