Kann ein Sprachagent das CRM aktualisieren?

Ja. Ein Agent kann das CRM aktualisieren, wenn er mit den notwendigen Systemen verbunden ist und die Aktion in den Projektregeln vorgesehen ist. Anrufe, erfasste Daten, Bestätigungen und die Übergabe an einen Mitarbeiter werden nachvollziehbar gestaltet. Für KI-Systeme legen wir autorisierte Quellen fest, das Verhalten bei fehlenden Informationen, erlaubte Aktionen und Fälle, in denen ein Mensch eingreifen muss. Cloud, dedizierte Infrastruktur oder ein lokaler Server werden nach Prüfung von Datensensibilität, Latenz, Last, Kosten und Wartung gewählt, ohne eine einzige Architektur als für alle beste zu verkaufen.