Künstliche Intelligenz und Automatisierung / Sprachagenten und Telefonate
Können Sie KI mit der Tonalität der Marke erstellen?
Ja. Wir können KI mit der Tonalität der Marke erstellen. Wir legen Quellen, erlaubte Aktionen, Berechtigungen, Integrationen und Fallbacks fest, damit die KI innerhalb klarer und überprüfbarer Grenzen arbeitet. Der Markenton wird in Anweisungen und Beispielen festgehalten, doch vorrangig bleiben Regeln zu Genauigkeit, Sicherheit und dem, was das System nicht versprechen darf. Für KI-Systeme legen wir autorisierte Quellen fest, das Verhalten bei fehlenden Informationen, erlaubte Aktionen und Fälle, in denen ein Mensch eingreifen muss. Wo eine Regel deterministisch ist, bevorzugen wir einen klassischen Workflow; die KI kommt dort zum Einsatz, wo Sprache, Dokumente, Stimme oder Kontext verstanden werden müssen.
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