Wie erkennt man, ob ein KI-Projekt einen ROI haben wird?

Der KI-ROI wird anhand eines konkreten Anwendungsfalls gemessen: Kosten pro Ticket, Antwortzeit, qualifizierte Leads, Termine, bearbeitete Dokumente, Fehler oder eingesparte Stunden. Vom Nutzen ziehen wir Entwicklung, Modelle, Infrastruktur und Aufsicht ab. Ein KI-Projekt ohne Baseline und ohne KPIs läuft Gefahr, zu einer schwer bewertbaren technischen Demo zu werden.

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