Kann ein Sprachagent Termine vereinbaren?

Ja. Ein Agent kann Termine vereinbaren, wenn er mit den notwendigen Systemen verbunden ist und die Aktion in den Projektregeln vorgesehen ist. Anrufe, erfasste Daten, Bestätigungen und die Übergabe an einen Mitarbeiter werden nachvollziehbar gestaltet. Für KI-Systeme legen wir autorisierte Quellen fest, das Verhalten bei fehlenden Informationen, erlaubte Aktionen und Fälle, in denen ein Mensch eingreifen muss. Wo eine Regel deterministisch ist, bevorzugen wir einen klassischen Workflow; die KI kommt dort zum Einsatz, wo Sprache, Dokumente, Stimme oder Kontext verstanden werden müssen.