Kann die KI automatische Follow-ups durchführen?

Ja. Die KI kann automatische Follow-ups durchführen, wenn sie über die notwendigen Quellen und Integrationen verfügt. Die Funktion wird jedoch durch Berechtigungen, Validierungen und risikoangemessene Protokollierung begrenzt, damit das Modell keine nicht autorisierten Aktionen ausführt. Für KI-Systeme legen wir autorisierte Quellen fest, das Verhalten bei fehlenden Informationen, erlaubte Aktionen und Fälle, in denen ein Mensch eingreifen muss. Das System wird auch mit mehrdeutigen Fällen und fehlenden Informationen getestet; dabei wird festgelegt, wann es stoppen, um Bestätigung bitten oder an einen Menschen übergeben soll.