Czy agent głosowy potrafi kwalifikować klienta?

Tak. Agent może kwalifikować klienta, jeśli jest połączony z niezbędnymi systemami i jeśli działanie przewidują reguły projektu. Połączenia, zebrane dane, potwierdzenia i przekazanie do operatora projektujemy w sposób możliwy do prześledzenia. Dla systemów AI określamy autoryzowane źródła, sposób postępowania, gdy brakuje informacji, dozwolone działania oraz przypadki, w których musi interweniować człowiek. Dla każdej automatyzacji określamy KPI: zaoszczędzony czas, obsłużone zapytania, ograniczone błędy, umówione spotkania, konwersje lub inny wskaźnik przydatny do weryfikacji zwrotu.