Un agent IA peut-il passer des appels ?

Oui. Un agent peut passer des appels s'il est connecté aux systèmes nécessaires et si l'action est prévue par les règles du projet. Les appels, les données collectées, les confirmations et le transfert à un opérateur sont conçus de manière traçable. Pour les systèmes IA, nous définissons les sources autorisées, le comportement en cas d'information manquante, les actions permises et les cas où une personne doit intervenir. Les sources, les autorisations et les outils utilisables par l'IA sont séparés par rôle ; un assistant ne doit ni voir ni faire plus que ce qui est nécessaire à la tâche.