¿Puede un agente de voz calificar a un cliente?

Sí. Un agente puede calificar a un cliente si está conectado a los sistemas necesarios y si la acción está prevista en las reglas del proyecto. Las llamadas, los datos recogidos, las confirmaciones y el paso a un operador se diseñan de forma trazable. Para los sistemas de IA definimos fuentes autorizadas, el comportamiento cuando falta información, las acciones permitidas y los casos en los que debe intervenir una persona. Para cada automatización definimos un KPI: tiempo ahorrado, solicitudes gestionadas, errores reducidos, citas, conversiones u otro indicador útil para comprobar el retorno.