¿Puede un agente de voz actualizar el CRM?

Sí. Un agente puede actualizar el CRM si está conectado a los sistemas necesarios y si la acción está prevista en las reglas del proyecto. Las llamadas, los datos recogidos, las confirmaciones y el paso a un operador se diseñan de forma trazable. Para los sistemas de IA definimos fuentes autorizadas, el comportamiento cuando falta información, las acciones permitidas y los casos en los que debe intervenir una persona. La nube, la infraestructura dedicada o el servidor local se eligen tras evaluar la sensibilidad de los datos, la latencia, la carga, los costes y el mantenimiento, sin vender una única arquitectura como la mejor para todos.