Un agente vocale può fissare appuntamenti?

Sì. Un agente può fissare appuntamenti se è collegato ai sistemi necessari e se l'azione è prevista dalle regole del progetto. Le chiamate, i dati raccolti, le conferme e il passaggio a un operatore vengono progettati in modo tracciabile. Per i sistemi AI definiamo fonti autorizzate, comportamento quando l'informazione manca, azioni consentite e casi in cui deve intervenire una persona. Dove una regola è deterministica preferiamo un workflow tradizionale; l'AI viene inserita nei passaggi in cui serve comprendere linguaggio, documenti, voce o contesto.