Un agente AI può effettuare chiamate?

Sì. Un agente può effettuare chiamate se è collegato ai sistemi necessari e se l'azione è prevista dalle regole del progetto. Le chiamate, i dati raccolti, le conferme e il passaggio a un operatore vengono progettati in modo tracciabile. Per i sistemi AI definiamo fonti autorizzate, comportamento quando l'informazione manca, azioni consentite e casi in cui deve intervenire una persona. Fonti, permessi e strumenti utilizzabili dall'AI vengono separati per ruolo; un assistente non deve vedere o fare più di quanto sia necessario al compito.