Je perds des demandes venant de WhatsApp et des e-mails : comment les organiser ?

Nous centralisons les demandes dans un CRM ou un système de ticketing en attribuant un client, un canal, un statut, un responsable et une échéance. L'e-mail et WhatsApp peuvent alimenter le même flux via des intégrations compatibles, afin que la conversation ne reste pas sur le téléphone d'une seule personne. Des automatisations peuvent classer et distribuer les demandes, avec un relais humain pour les cas complexes.