Comment centraliser des données dispersées entre e-mail et WhatsApp ?

L'e-mail et WhatsApp peuvent rester des canaux de communication, mais ils ne devraient pas être la seule archive opérationnelle. Nous centralisons les demandes et les pièces jointes dans un CRM, un système de ticketing ou un système de gestion, en reliant les canaux via des intégrations compatibles. Chaque élément reçoit un client, un statut, un responsable et une échéance, afin que les informations ne dépendent pas de la conversation privée d'une seule personne.