Comment analyse-t-on un processus d'entreprise ?

L'analyse part de la séquence réelle des activités : événement initial, personnes impliquées, données requises, outils utilisés, approbations, exceptions et résultat final. On met en évidence les étapes dupliquées, les attentes, les erreurs, les activités manuelles et les points où manque une source unique. Ce n'est qu'ensuite que l'on définit le processus futur et la partie à digitaliser.