Meglio automatizzare prima vendite, amministrazione o customer care?

Dipende da dove esiste il maggiore costo evitabile. Se si perdono lead, partiamo dalle vendite; se documenti e approvazioni bloccano il lavoro, dall'amministrazione; se il team ripete migliaia di risposte, dal customer care. Usiamo frequenza, tempo, errori, valore per transazione e facilità di integrazione per stabilire la priorità.