Come evitare che le informazioni restino nelle chat private?

Le chat devono restare comunicazione, non archivio. Creiamo CRM, ticket o gestionale come fonte ufficiale e integriamo i canali quando possibile. Decisioni, documenti, stato e responsabile vengono salvati nel record corretto; notifiche e link riportano le persone lì. Così un'assenza o un cambio di dipendente non fa sparire la storia del processo.