Jakie informacje przesłać przy zgłaszaniu problemu?

Potrzebny jest kontekst, adres URL lub formularz, konto lub rola, których dotyczy problem, kroki potrzebne do jego odtworzenia, treść komunikatu błędu, data/godzina oraz materiał wizualny, jeśli pomaga zrozumieć sprawę. Przy integracjach ważne jest też wskazanie systemu zewnętrznego i rekordu, którego dotyczy problem. Precyzyjne informacje skracają czas potrzebny na znalezienie przyczyny.