Wsparcie, dane i bezpieczeństwo / Utrzymanie, gwarancja i wsparcie
Jak ustalany jest priorytet problemu?
Priorytet zależy od wpływu i pilności: całkowita niedostępność strony lub systemu, utrata danych czy zablokowanie krytycznego procesu są traktowane inaczej niż defekt wizualny lub prośba o rozwój funkcji. W projektach strukturalnych mogą być określone konkretne poziomy i czasy podjęcia zgłoszenia.
Czy ta odpowiedź była pomocna?