Jak działa wsparcie SqualiOnline?

Wsparcie SqualiOnline zaczyna się od jasnego kanału kontaktu i możliwego do zweryfikowania opisu problemu. Zespół określa wpływ i przyczynę, rozróżnia błąd, kwestię konfiguracji, usługę zewnętrzną lub nowe zgłoszenie i działa według priorytetu oraz warunków projektu. Do ogólnych zapytań służy adres [email protected]; w projektach strukturalnych może być wyznaczona dedykowana osoba kontaktowa.