Jak uniknąć tego, by informacje zostawały w prywatnych czatach?

Czaty mają pozostać komunikacją, nie archiwum. Tworzymy CRM, system zgłoszeń lub system do zarządzania firmą jako oficjalne źródło i integrujemy kanały, gdy to możliwe. Decyzje, dokumenty, status i osoba odpowiedzialna są zapisywane we właściwym rekordzie; powiadomienia i linki kierują tam ludzi. Dzięki temu nieobecność lub zmiana pracownika nie powoduje zniknięcia historii procesu.