Co lepiej zautomatyzować najpierw: sprzedaż, administrację czy obsługę klienta?

Zależy to od tego, gdzie występuje największy koszt możliwy do uniknięcia. Jeśli tracone są leady, zaczynamy od sprzedaży; jeśli dokumenty i zatwierdzenia blokują pracę - od administracji; jeśli zespół powtarza tysiące odpowiedzi - od obsługi klienta. Priorytet ustalamy na podstawie częstotliwości, czasu, błędów, wartości transakcji i łatwości integracji.