Comment savoir si le problème vient du design ou du texte ?

Design et texte s'analysent ensemble. Si les utilisateurs ne comprennent pas l'offre ou ne trouvent pas de réponses à leurs objections, le texte est en cause ; s'ils comprennent mais n'arrivent pas à s'orienter, à lire ou à terminer une action, c'est l'UX qui pèse. Tests, analytics, enregistrements de session et retours commerciaux aident à distinguer les impressions des problèmes réels.