Comment savoir si un projet logiciel aura un ROI ?

Nous calculons une base de référence : heures de travail, erreurs, coûts des logiciels actuels, retards et opportunités manquées. Nous estimons ensuite dans quelle mesure le nouveau système peut réduire ces coûts ou augmenter la capacité et la marge, en soustrayant le développement, l'infrastructure et la maintenance. Le ROI est vérifié après la mise en production avec les mêmes KPI, et pas seulement annoncé dans le devis.