Intelligence artificielle et automatisation / Ce que l'IA peut et ne peut pas faire
Comment savoir si un projet IA aura un ROI ?
Le ROI de l'IA se mesure sur un cas d'usage concret : coût par ticket, temps de réponse, leads qualifiés, rendez-vous, documents traités, erreurs ou heures économisées. Du bénéfice, nous soustrayons le développement, les modèles, l'infrastructure et la supervision. Un projet IA sans base de référence ni KPI risque de devenir une démonstration technologique difficile à évaluer.
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