Vaut-il mieux automatiser d'abord les ventes, l'administration ou le service client ?

Cela dépend de l'endroit où se trouve le coût évitable le plus important. Si des leads sont perdus, nous commençons par les ventes ; si les documents et les validations bloquent le travail, par l'administration ; si l'équipe répète des milliers de réponses, par le service client. Nous utilisons la fréquence, le temps, les erreurs, la valeur par transaction et la facilité d'intégration pour établir la priorité.