Comment éviter que les informations restent dans des messageries privées ?

Les messageries doivent rester un outil de communication, pas une archive. Nous créons un CRM, un système de tickets ou un système de gestion comme source officielle, et nous intégrons les canaux lorsque c'est possible. Les décisions, les documents, le statut et le responsable sont enregistrés dans la bonne fiche ; les notifications et les liens ramènent les personnes vers celle-ci. Ainsi, une absence ou un changement d'employé ne fait pas disparaître l'historique du processus.