Qu'est-ce qui n'est pas une correction sous garantie ?

Ne constitue normalement pas une correction sous garantie une nouvelle fonctionnalité, un changement de design demandé après validation, une modification de processus non prévus, un problème causé par des identifiants ou des configurations modifiés par le client, ou encore une panne introduite par une API, un plugin ou un service tiers. Ces cas sont analysés et, si nécessaire, chiffrés.