Dos páginas hablan de lo mismo: ¿unirlas, distinguirlas o dejarlas separadas?

Dos páginas que hablan de lo mismo no son automáticamente un error. Lo son cuando ninguna de las dos responde bien, porque el contenido está dividido por la mitad, o cuando quien llega a la primera no entiende por qué existe la segunda. La pregunta correcta no es «¿se parecen?», sino «¿sirven a dos personas distintas, o a la misma persona en dos momentos distintos?».

Antes de unir, borrar o reescribir conviene hacer una comparación ordenada. El riesgo es simétrico: unir dos páginas que funcionaban hace perder una posición útil, mantener dos páginas débiles las deja a ambas débiles.

Mismo tema no significa misma página

Dos contenidos sobre el mismo tema pueden estar legítimamente separados. Las diferencias que justifican dos páginas son pocas y reconocibles.

• El momento del lector: quien se está informando y quien está eligiendo un proveedor hacen preguntas distintas y no quieren leer el mismo texto.
• El destinatario: el mismo trabajo explicado a un particular y a un departamento técnico son dos páginas, no una.
• El nivel: una explicación general y una profundización técnica conviven bien, si cada una remite a la otra en el punto adecuado.
• El ámbito: si una página se refiere a un servicio y la otra a su aplicación en un sector concreto, con condicionantes y ejemplos propios, son dos cosas distintas.

Cuando en cambio solo cambia el orden de los párrafos, o cambia una palabra en el título y el resto es idéntico, no son dos páginas: es una página escrita dos veces.

Las preguntas que hacer a cada pareja

1. ¿A qué necesidad responde? Escribidlo en una línea para cada una, sin releer el texto. Si las dos líneas coinciden, ya tenéis la respuesta.
2. ¿Con qué búsquedas se llega a ella? Si el tráfico llega a las dos páginas desde las mismas búsquedas, los buscadores ya las están tratando como alternativas y elegirán una por su cuenta.
3. ¿Cuál de las dos lleva a algo? No solo visitas: solicitudes recibidas, tiempo de lectura, enlaces recibidos desde otras webs.
4. ¿Qué perdería borrándola? Si una página es citada por otras webs o está enlazada desde muchas páginas internas, su valor no está solo en el texto.

Las respuestas hay que leerlas juntas. Una página con pocas visitas pero citada desde fuera vale a menudo más que una página más visitada y aislada: la primera trae algo que no depende de vosotros, la segunda no.

Una comparación ilustrativa

Una empresa que fabrica e instala ventanas tiene dos páginas sobre el mismo tema: una nacida como artículo, la otra como página de servicio.

Aquí no hay una duplicación que eliminar: hay dos páginas que se han invadido mutuamente. La decisión es quitar de cada una la parte que pertenece a la otra y enlazarlas de forma explícita: del artículo se pasa al servicio cuando el lector ha entendido que tiene el problema; desde la página de servicio se remite al artículo a quien todavía no está seguro.

Las tres decisiones posibles

• Distinguir: las necesidades son distintas pero los textos se superponen. Se reescribe cada página en torno a su propia necesidad, se quitan las partes comunes y se enlazan entre sí. Es el caso más frecuente y el menos arriesgado.
• Unir: una de las dos no tiene una razón propia. Se traslada el contenido útil a la página que queda —la que tiene más valor acumulado, es decir, enlaces recibidos, historial y resultados— y se elimina la otra redirigiéndola.
• Dejarlas separadas: se parecen pero sirven a públicos distintos. Se interviene solo en los títulos y en las primeras líneas, para que la diferencia sea evidente a simple vista incluso a quien llega desde fuera.

Sea cual sea la elección, hay que escribirla junto con el motivo. Dentro de seis meses, cuando alguien proponga recrear la página eliminada, esa línea evitará rehacer desde cero todo el razonamiento.

Si se unen: enlaces y redirecciones

1. Trasladad a la página que queda las partes útiles de la otra, no todo el texto: unir dos páginas mediocres no produce una página buena, produce una larga.
2. Redirigid la dirección eliminada hacia la página que queda, siempre que trate de verdad el mismo tema. Una redirección hacia la página de inicio es, para quien llega, una puerta cerrada.
3. Actualizad los enlaces internos que apuntaban a la página eliminada: menú, artículos antiguos, materiales usados por los comerciales.
4. Avisad a quien os haya citado, si el enlace viene de una web que cuenta para vosotros.
5. Anotad la fecha de la modificación: si algo empeora en las semanas siguientes, tenéis que poder saber qué ha cambiado y cuándo.

Lo que esta guía no cubre

Aquí se abordan las superposiciones editoriales: dos contenidos que se disputan al mismo lector. Las indicaciones técnicas de indexación hay que valorarlas caso por caso y no son un remedio automático para los contenidos similares. La elección de los temas que tratar, y la forma en que blog, preguntas frecuentes y páginas de los servicios se reparten las tareas, tienen guías propias.