La web no aparece en Google: cómo distinguir indexación y posicionamiento

«La web no se encuentra en Google» describe dos problemas que no tienen nada en común. En el primer caso Google no conoce la página: no está en su archivo, y no aparecerá para ninguna búsqueda. En el segundo la conoce perfectamente, pero la muestra por debajo de otros resultados que considera más adecuados. Las causas son distintas, las correcciones también, y confundirlos lleva a reescribir textos por un problema técnico o a intervenir en el servidor por un problema de contenido.

Distinguir los dos casos lleva pocos minutos y hay que hacerlo antes de cualquier intervención.

La prueba que separa los dos casos

Buscad en Google una frase exacta tomada de la página, de esas largas y poco comunes, entre comillas. Es la comprobación más rápida y no requiere accesos.

• Si la página aparece, Google la conoce. El problema es de posicionamiento: la página existe en el archivo pero no se propone para las búsquedas que os interesan.
• Si no aparece, con toda probabilidad Google no la tiene archivada. El problema es de indexación, y ningún trabajo sobre los contenidos lo resolverá.
• La misma comprobación se hace desde el panel de Search Console pegando la dirección exacta de la página: el resultado es más fiable y dice también el porqué.

Un aviso sobre el método: no uséis como prueba la búsqueda que hacéis vosotros cada día. Los resultados se ven afectados por el historial y la ubicación, y ver vuestra web arriba desde vuestra propia oficina no significa que los demás la vean.

Si Google no conoce la página

Las causas son técnicas y casi siempre involuntarias: algo impide el acceso o indica explícitamente que no se archive. Se comprueban en este orden, de lo más común a lo más raro.

1. ¿La página responde de verdad, a un visitante cualquiera, sin estar conectado y sin caché del navegador? Una dirección que devuelve un error o una página vacía no se archiva.
2. Hay un bloqueo al acceso: un archivo de sistema que prohíbe la lectura de esa parte de la web, una protección con contraseña que quedó del periodo de desarrollo, un bloqueo que responde mal a las peticiones automáticas.
3. Hay una instrucción que pide no indexar, a menudo activada durante la construcción de la web y nunca retirada en el momento del lanzamiento. Es la causa más frecuente con diferencia tras un rediseño.
4. ¿Se puede llegar a la página navegando? Una página que no está enlazada desde ningún menú y no aparece en ningún listado se encuentra con dificultad, incluso cuando técnicamente está abierta.
5. Existe una indicación que designa a otra como versión principal, o una redirección que lleva a otro sitio. En este caso la página está conscientemente excluida, y la pregunta pasa a ser si es correcto.

Un recorrido diagnóstico con resultados demostrativos

Search Console clasifica el estado de cada página. Así se leen los resultados más comunes, con formulaciones ilustrativas: lo importante no son las etiquetas exactas, que cambian, sino el razonamiento que cada una implica.

Las dos filas centrales son las que peor se interpretan. «Detectada pero no indexada» no es una avería y no se resuelve pidiendo la indexación una segunda vez: es un juicio, y solo cambia si cambia el contenido.

Si la página está indexada pero no trae a nadie

Aquí el problema pasa de lo técnico al contenido, y las preguntas son otras.

• ¿Para qué búsquedas querríais aparecer, y alguien las hace de verdad con esas palabras? Muchas páginas están escritas con el lenguaje de la empresa y no con el de quien busca.
• ¿Existen ya resultados que responden mejor a esa pregunta? Si la página dice menos que las de arriba, la posición no cambiará por motivos técnicos.
• ¿La página responde a una sola pregunta o a cinco? Una página que trata todos los servicios juntos compite mal en cada uno.
• ¿Tenéis varias páginas que dicen casi lo mismo? Se hacen la competencia entre sí, y Google elige una que muchas veces no es la que habríais elegido vosotros.

Asignar las correcciones y observar sin fijar plazos

Las correcciones se dividen en dos listas distintas, con destinatarios distintos: las técnicas van a quien mantiene la web, las de contenido a quien escribe. Mezclarlas en un único documento es la forma más segura de no hacer ninguna de las dos.

Lo que esta guía no cubre

Aquí se trata el diagnóstico de la presencia en búsqueda: entender si una página es conocida y por qué no se muestra. El caso concreto de la caída tras un rediseño de la web —qué planificar antes del cambio y cómo se recupera— se trata en una guía dedicada, porque tiene causas propias y hay que abordarlo con otro orden de verificaciones. La lectura de los datos de Search Console para decidir tiene una guía propia.