Support, Daten und Sicherheit / Wartung, Garantie und Support

Wie funktioniert der SqualiOnline-Support?

Der SqualiOnline-Support beginnt mit einem klaren Kanal und einer nachvollziehbaren Beschreibung des Problems. Das Team ermittelt Auswirkung und Ursache, unterscheidet zwischen Bug, Konfiguration, Drittdienst oder neuer Anfrage und reagiert nach Priorität und Projektbedingungen. Für allgemeine Anfragen steht [email protected] zur Verfügung; strukturierte Projekte können einen festen Ansprechpartner haben.

War diese Antwort hilfreich?

Mit dem Team sprechen Zurück zu diesem Bereich

Ähnliche Fragen

Wie wird die Priorität eines Problems festgelegt?Die Priorität hängt von Auswirkung und Dringlichkeit ab: Eine vollständig nicht erreichbare Website oder ein…
Wie lautet die Support-E-Mail-Adresse?Die allgemeine Kontaktadresse für den SqualiOnline-Support ist [email protected]. Für strukturierte…
Was ist der Unterschied zwischen Shared- und Dedicated-Server?Bei einem Shared-Server nutzen mehrere Kunden Teile derselben Infrastruktur mit logischer Trennung; ein…
Wer ist Verantwortlicher und wer Auftragsverarbeiter?In den meisten Projekten ist das Kundenunternehmen der Verantwortliche: Es entscheidet über Zwecke und…