Kann ein KI-Chatbot personenbezogene Daten verarbeiten?

Ja, und das ist der häufigste Fall: Wer im Chat schreibt, hinterlässt Name, E-Mail oder Details zum eigenen Anliegen. Es muss also festgelegt werden, welche Daten das System speichern darf, wie lange, wer sie einsieht und wie es reagiert, wenn der Nutzer etwas verlangt, das nicht verarbeitet werden darf. Der Nutzer muss darüber informiert werden, dass er mit einem automatischen System spricht.