Angebote für eine Unternehmenswebsite: wie Sie wirklich unterschiedliche Angebote vergleichen

Drei Angebote für eine Unternehmenswebsite kommen fast immer mit drei sehr unterschiedlichen Zahlen. Der Unterschied liegt selten im Preis für dieselbe Sache: Er liegt darin, dass die drei Angebote drei unterschiedliche Arbeiten beschreiben. Sie nach dem Gesamtpreis zu vergleichen bedeutet, das günstigste unter Vorschlägen zu wählen, die nicht dasselbe leisten.

Dieser Leitfaden dient dazu, sie wieder auf dieselbe Ebene zu bringen. Er enthält keine Richtpreise — sie hängen zu sehr vom Umfang ab, um nützlich zu sein —, sondern die Fragen, die die Antworten vergleichbar machen.

Erster Schritt: Alle nach demselben fragen

Wenn die Anfrage allgemein gehalten ist („ich hätte gern ein Angebot für eine Website“), stellt sich jeder Anbieter eine andere Arbeit vor, und das zu Recht. Vor dem Vergleich lohnt es sich, vier Punkte schriftlich festzuhalten und an alle zu senden.

• Das Ziel: Was soll dank der Website geschehen? „Qualifizierte Angebotsanfragen erhalten“ führt zu einem anderen Projekt als „das Unternehmen vorstellen“.
• Die Anzahl der Seiten und welche. Es braucht keine endgültige Sitemap, sondern die Größenordnung und die besonderen Seiten (ein Konfigurator, ein geschützter Bereich, ein Katalog).
• Die Sprachen, falls mehr als eine. Mehrsprachigkeit ist kein einfaches Häkchen: Sie verändert Inhalte, Struktur und Verwaltung.
• Wer die Inhalte liefert. Texte, Fotos und Übersetzungen sind ein Kostenposten. Wenn nicht gesagt wird, wer sie erstellt, wird jedes Angebot eine andere Antwort voraussetzen.

Die Posten, die getrennt aufgeführt werden müssen

Eine einzige Gesamtsumme verbirgt die Unterschiede. Ein aufgeschlüsseltes Angebot zu verlangen zeigt, wo die Anbieter unterschiedlicher Meinung sind — und genau das ist die Information, die Sie brauchen.

Startkosten und laufende Kosten darf man nicht einfach zusammenzählen

Ein zu Beginn teureres Angebot kann in drei Jahren weniger kosten, und umgekehrt. Um sie zu vergleichen, muss man trennen, was einmal bezahlt wird, von dem, was dauerhaft bezahlt wird, und einen realistischen Zeitraum betrachten — drei Jahre sind ein guter Maßstab für eine Unternehmenswebsite.

• Was ist in der Wartung enthalten: Sicherheitsupdates, Fehlerbehebungen, kleine Inhaltsänderungen? Das sind drei verschiedene Dinge, die oft gleich genannt werden.
• Was ausgeschlossen ist. Das ist der aufschlussreichste Teil des Angebots, und der, der oft fehlt: Fragen Sie ausdrücklich danach.
• Was eine Änderung außerhalb des Vertrags kostet und mit welchen Reaktionszeiten.
• Was passiert, wenn Sie den Anbieter wechseln: was Sie mitnehmen können und in welcher Form.

Was Ihnen übergeben wird und woran man erkennt, dass es fertig ist

Ein Angebot sollte nicht nur sagen, was gemacht wird, sondern auch, was am Ende in Ihren Händen bleibt und unter welchen Bedingungen die Arbeit als abgeschlossen gilt. Ohne schriftliche Kriterien wird die Übergabe zur Verhandlung.

• Die Liste dessen, was übergeben wird: die veröffentlichte Website, die Administratorzugänge, die Quelldateien, falls vorgesehen, die Dokumentation.
• Wem Domain und Hosting bleiben und auf wessen Namen sie registriert sind. Das ist der Punkt, der beim Anbieterwechsel die meisten Probleme verursacht.
• Die Abnahmebedingungen: welche Prüfungen durchgeführt werden, bevor man sagt, dass es fertig ist — Funktion der Formulare auf Smartphone und Computer, Geschwindigkeit, Verhalten in den vorgesehenen Sprachen.
• Die Termine, und was passiert, wenn sie sich aus Gründen verschieben, die bei Ihnen liegen (verspätete Inhalte) oder beim Anbieter.

Eine Vergleichsmatrix

Setzt man die drei Angebote in Spalten und die obigen Posten in Zeilen, werden die Unterschiede lesbar. Ein Beispiel dafür, wie der Vergleich aussieht, wenn der Umfang derselbe ist — die Werte sind illustrativ, sie sollen die Form zeigen, nicht Preise vorschlagen.

So gelesen, kann das Angebot mit der niedrigsten Gesamtsumme das teuerste sein: Wenn die Texte zu Ihren Lasten gehen und die Website nicht ohne technischen Eingriff geändert werden kann, umfassen die wahren Kosten eine Person, die schreibt, und einen Anbieter, den man bei jeder Aktualisierung anrufen muss.

Wann die niedrigste Gesamtsumme wirklich die richtige Wahl ist

Das kommt vor, und es lohnt sich, das zu sagen: wenn der Umfang klein und klar ist, wenn Sie die Inhalte bereits haben, wenn keine Integrationen nötig sind und wenn die Website nicht der Hauptkanal ist, über den Kunden kommen. In diesem Fall macht Sie mehr Geld für Kapazitäten, die Sie nicht nutzen, nicht glaubwürdiger.

Was dieser Leitfaden nicht behandelt

Hier geht es um den Kauf einer Website. Die Wahl und die Gesamtkosten einer Verwaltungssoftware folgen anderen Logiken — das Gewicht liegt mehr auf der laufenden Verwaltung als auf der Erstellung — und werden separat behandelt.