Langsame Website: was neben dem PageSpeed-Wert zu prüfen ist

Ein Punktwert ist keine Diagnose. Eine Website kann einen mittelmäßigen Wert haben und trotzdem perfekt nutzbar sein, und sie kann einen hohen Wert haben und dennoch genau in dem Moment langsam bleiben, der zählt: wenn jemand unterwegs, mit unsicherem Netz, vom Telefon aus die Produktseite öffnet. Um zu wissen, ob Langsamkeit Besucher wirklich behindert, muss man sich die Seiten ansehen, die sie nutzen, auf den Geräten, die sie nutzen.

Die nützliche Frage ist nicht „welchen Punktwert erreichen wir“, sondern „wo und wann warten Menschen, und worauf warten sie“.

Zwei verschiedene Messungen: der simulierte Test und die echte Nutzererfahrung

Die Werkzeuge machen zwei Dinge, die oft verwechselt werden, und diese Verwechslung führt dazu, am falschen Problem zu arbeiten.

Die beiden Messungen werden zusammen genutzt, in dieser Reihenfolge: Die echte Nutzererfahrung sagt, ob es sich lohnt, sich darum zu kümmern, der simulierte Test sagt, wo man anfangen soll. Nur den zweiten zu betrachten führt dazu, einem Punktwert hinterherzujagen; nur den ersten zu betrachten lässt einen ohne Wissen zurück, was anzupacken ist.

Was Gewicht hat: Bilder, Videos, Skripte und externe Komponenten

Bei den meisten Unternehmenswebsites kommt die Langsamkeit nicht von schlecht geschriebenem Code, sondern von Dingen, die nach und nach hinzugefügt und nie wieder entfernt wurden.

• Bilder, die in Originalgröße hochgeladen und dann vom Browser verkleinert werden: Der Besucher lädt ein Druckfoto herunter, um es briefmarkengroß zu sehen.
• Eingebettete Videos, die beim Öffnen der Seite zu laden beginnen, auch wenn sie nie jemand abspielen wird.
• Komponenten von Drittanbietern: Chat, Cookie-Hinweis, Statistiken, Karten, Bewertungsboxen. Jede für sich wirkt leicht, und zusammen entscheiden sie, wann die Seite nutzbar wird.
• Schriftarten: Wenn der Text auf die Schriftart wartet, um zu erscheinen, sieht man eine leere Seite, während der Inhalt schon da ist.
• Funktionen, die für einen vergangenen Bedarf installiert und nie entfernt wurden und sich weiterhin auf jeder Seite laden.

Eine Übung, die jeder machen kann: eine Seite öffnen und eine Liste von allem erstellen, was nicht Ihr eigener Inhalt ist. Bei jedem Punkt fragen, wer ihn wollte und was passiert, wenn man ihn entfernt. Oft lautet die Antwort: Es merkt niemand.

Drei Momente, die man betrachten muss, nicht einen

„Langsam“ beschreibt verschiedene Erfahrungen, die auf verschiedene Weise behoben werden.

1. Das Öffnen: wie viel Zeit vergeht, bis der Hauptinhalt erscheint, wegen dem man gekommen ist. Nicht der erste Pixel, nicht das Menü: der Inhalt.
2. Die Reaktion: Wenn man einen Button berührt oder ein Menü öffnet, wie viel Zeit vergeht, bis etwas passiert. Eine Seite, die sofort erscheint, aber nicht reagiert, wirkt defekt, nicht langsam.
3. Die Stabilität: wie sehr sich der Inhalt verschiebt, während er fertig lädt. Das ist es, was Menschen als „die Seite springt herum“ beschreiben: Man will auf einen Punkt tippen, und unter dem Finger landet ein anderer.

Der dritte Punkt wird am meisten vernachlässigt und ist oft der ärgerlichste, weil er keine Zeit kostet: Er sorgt für Fehler.

Ein Leistungsprotokoll für drei Seiten

Die Messung ist nur nützlich, wenn sie wiederholbar ist. Man wählt drei Seiten, die unterschiedliche Nutzungen repräsentieren, legt die Bedingungen fest und erfasst vor und nach jeder Maßnahme, mit Datum. Die Bedingungen zwischen zwei Messungen zu ändern macht den Vergleich nutzlos.

Neben jede Zeile werden der gemessene Wert und das Datum notiert. Die Zahlen werden nicht mit denen anderer Websites verglichen, sondern mit den eigenen vom vorherigen Mal: Das ist der einzige Vergleich, der sagt, ob die Maßnahme etwas gebracht hat.

Die Prioritäten: erst entfernen, dann aufschieben, dann verkleinern

1. Entfernen, was nicht mehr gebraucht wird. Kostet wenig und birgt kein Risiko.
2. Aufschieben, was gebraucht wird, aber nicht sofort: Eine Komponente, die erst lädt, wenn jemand sie benutzt, belastet das Öffnen nicht.
3. Das Gewicht dessen verringern, was übrig bleibt, angefangen bei den Bildern, die fast immer der größte Teil sind.
4. Ändern, wie die Website aufgebaut ist. Das steht an letzter Stelle, weil es als einziges ein eigenes Projekt erfordert, und die ersten drei Schritte haben bereits den Großteil des Ergebnisses gebracht.

Wenn Langsamkeit nicht das zu lösende Problem ist

• Wenn es nur von Ihrem Büro aus langsam ist, liegt der Verdacht beim internen Netzwerk oder der gesicherten Verbindung, nicht bei der Website.
• Wenn die Zeit verstreicht, bevor der Browser überhaupt etwas erhält, liegt das Problem beim Server oder bei der Funktion, die die Seite vorbereitet: Ein Katalog mit einer aufwendigen Suche wird nicht durch komprimierte Bilder gelöst.
• Wenn die langsame Seite eine ist, die fast niemand besucht, ist die Maßnahme zwar korrekt, aber nutzlos.
• Wenn die Wartezeit von etwas abhängt, das tatsächlich arbeitet, zum Beispiel eine Berechnung oder ein Konfigurator, arbeitet man an der Wartezeit selbst: zeigen, dass etwas passiert und wie weit es ist.

Was dieser Leitfaden nicht abdeckt

Hier geht es um die technische Erfahrung: was die Nutzung der Website mühsam macht und wie man es wiederholbar misst. Es wird nicht versprochen, dass ein besserer Punktwert zu besserem Suchranking oder mehr Kontaktanfragen führt, denn so funktioniert es nicht. Die vollständige Liste der Kontrollen vor der Veröffentlichung einer neuen Website ist ein anderes Thema, ebenso wie die Diagnose ausbleibender Anfragen.