Come si analizza un processo aziendale?

L'analisi parte dalla sequenza reale delle attività: evento iniziale, persone coinvolte, dati richiesti, strumenti usati, approvazioni, eccezioni e risultato finale. Si evidenziano passaggi duplicati, attese, errori, attività manuali e punti in cui manca una fonte unica. Solo dopo si definisce il processo futuro e la parte da digitalizzare.