Un chatbot AI può trattare dati personali?

Sì, ed è il caso più comune: chi scrive in chat lascia nome, email o dettagli del proprio caso. Vanno quindi definiti quali dati il sistema può conservare, per quanto tempo, chi li consulta e come si comporta quando l'utente chiede qualcosa che non deve trattare. L'utente va informato che sta parlando con un sistema automatico.