Le conversazioni con un agente vocale vengono registrate?

Dipende da come viene configurato, ed è una decisione da prendere consapevolmente: registrazione integrale, sola trascrizione, oppure nessuna delle due. In ogni caso l'interlocutore va informato all'inizio della chiamata, va indicata la finalità e vanno stabiliti tempi di conservazione e chi può riascoltare. Le registrazioni di telefonate sono dati personali a tutti gli effetti.