I commerciali dimenticano i follow-up: come automatizzarli?

Un CRM può creare automaticamente task e reminder quando un lead entra, cambia fase o resta fermo troppo a lungo. Possiamo aggiungere email, notifiche e suggerimenti AI, ma prima definiamo tempi e responsabilità: l'automazione deve far emergere il prossimo passo al commerciale e registrare l'esito, non inviare follow-up indiscriminati.