SEO i widoczność w AI: jak ustalić strategię bez niemożliwych obietnic

Prośba niemal zawsze brzmi tak samo: „chcemy być pierwsi w Google” albo „chcemy się pojawiać, gdy ktoś zapyta o nas asystenta”. To nie są cele: to obrazy rezultatu, a nikt nie może zobowiązać się do ich osiągnięcia. Cel zapisuje się inaczej — jakie osoby mają Państwa znaleźć, przy jakich pytaniach i co powinny zrobić potem — a z tego wynikają działania, które można zweryfikować. Ten poradnik pokazuje, jak dokonać takiego przełożenia.

Trzy różne sposoby, w jakie ktoś dziś Państwa znajduje

• Tradycyjne wyszukiwanie: wpisuje się pytanie i otrzymuje listę wyników. Szukający wybiera, otwiera, porównuje.
• Skrócona odpowiedź na stronie wyników: tekst podsumowuje, z kilkoma odsyłaczami. Kliknięcie może nigdy nie nastąpić, nawet gdy to Państwa treść posłużyła do zbudowania tej odpowiedzi.
• Rozmowa z asystentem: osoba opisuje problem i otrzymuje poradę, czasem z nazwami firm. Tutaj nie istnieje pozycja: istnieje albo nie istnieje wzmianka.

To trzy zachowania ludzi, a nie trzy Państwa techniki. Zmienia się jednak to, co można obserwować: w pierwszym przypadku odwiedziny, w drugim — pojawianie się bez kliknięcia, w trzecim — jak są Państwo opisywani, gdy ktoś pyta.

Cztery różne rzeczy nazywane „widocznością”

Niemal wszystkie nieporozumienia biorą się stąd. To cztery kolejne etapy i każdy może zawieść niezależnie od pozostałych.

1. Dostępność: strony można otworzyć i odczytać. Część witryny widoczna tylko po zalogowaniu albo zbudowana wyłącznie wewnątrz przeglądarki może być nieczytelna dla tego, kto ma ją zarchiwizować.
2. Indeksowanie: strona została zarchiwizowana. Bycie tam to warunek, nie rezultat.
3. Pojawianie się: strona jest pokazywana przy określonym pytaniu. Zależy od pytania, od tego, kto je zadaje, skąd i kiedy.
4. Kontakt: ktoś do Państwa pisze lub dzwoni. To jedyny etap, który ma znaczenie ekonomiczne.

Różne pytania dla różnych etapów. „Czy strona jest czytelna?” ma odpowiedź techniczną i binarną. „Dlaczego nie pojawiamy się przy tym pytaniu?” ma odpowiedź dotyczącą treści i konkurencji. „Dlaczego ci, którzy trafiają na stronę, nie piszą?” nie ma nic wspólnego z wyszukiwarkami, a dalsze szukanie odpowiedzi właśnie tam marnuje miesiące.

Mapa: cel, działanie, miara

Taki schemat wypełnia się podczas jednego spotkania i opiera się na nim cała dalsza praca. Poniższe wiersze to przykład, jak go zapisać.

Przed słowami kluczowymi są pytania

1. Komu Państwo sprzedają: branża, wielkość firmy, rola osoby decyzyjnej, obszar geograficzny.
2. Które usługi naprawdę się liczą. Nie pełna lista: te dwie lub trzy, które chcą Państwo sprzedawać najbardziej.
3. Jakie pytania zadaje sobie osoba w tygodniach poprzedzających zakup, w tym te niewygodne — ile to kosztuje, ile trwa, co się stanie, jeśli nie zadziała.
4. Gdzie kończy się Państwa zasięg działania, ponieważ pojawianie się tam, gdzie nie mogą Państwo nikomu służyć, to koszt, a nie rezultat.

Odpowiedzi na te pytania to strony, które trzeba napisać. Lista słów kluczowych zbudowana przed udzieleniem tych odpowiedzi daje teksty, które nikomu nie odpowiadają i które od razu można rozpoznać.

Czego nikt nie może zagwarantować

Jak ustalić pracę, którą można zweryfikować

1. Naprawić to, co uniemożliwia odczytanie strony. To jedyna część z jednoznaczną odpowiedzią: albo jest w porządku, albo nie.
2. Wybrać kilka priorytetowych pytań, tych bliskich momentowi decyzji.
3. Napisać odpowiadające im strony, jedną po drugiej, i połączyć je ze sobą tak, aby czytelnik mógł kontynuować.
4. Ujednolicić informacje o firmie wszędzie tam, gdzie się pojawiają, na stronie i poza nią.
5. Ustalić moment, nie cotygodniowy, w którym sprawdza się, co się zmieniło, i decyduje, czy kontynuować, czy zmienić kierunek.

Czas nie jest jednakowy dla wszystkich i nie ogłasza się go na starcie. To, co można ustalić wcześniej, to kiedy wraca się do tematu i na jakie elementy się popatrzy, tak aby kolejna rozmowa nie stała się wymianą wrażeń.

Czego ten poradnik nie obejmuje

Tu znajduje się ogólne ustawienie. Odróżnienie strony, która nie została zarchiwizowana, od takiej, która jest zarchiwizowana, ale się nie pojawia, wraz z potrzebnymi weryfikacjami technicznymi, to osobne zadanie. To samo dotyczy sposobu śledzenia w czasie, jak i kiedy Państwa firma jest cytowana w odpowiedziach systemów sztucznej inteligencji.