Czy rozmowy z agentem głosowym są nagrywane?

Zależy to od konfiguracji, a jest to decyzja, którą należy podjąć świadomie: pełne nagranie, sama transkrypcja lub żadne z nich. W każdym przypadku rozmówca musi zostać poinformowany o tym na początku rozmowy, wskazany musi być cel przetwarzania oraz ustalony okres przechowywania i osoby uprawnione do odsłuchu. Nagrania rozmów telefonicznych są w pełni danymi osobowymi.