Jak mierzy się zwrot z projektu AI?

Zwrot mierzy się, porównując punkt wyjścia ze wskaźnikami przed i po projekcie: czas na zadanie, koszt na zapytanie, błędy, obsłużone leady, konwersję, rozwiązane zgłoszenia, umówione spotkania, czas reakcji lub inne istotne KPI. Od korzyści ekonomicznej odejmuje się rozwój, infrastrukturę, modele i utrzymanie. ROI musi być powiązany z konkretnym procesem.