Czy AI potrafi doradzić odpowiednią usługę?

Tak. AI może doradzić odpowiednią usługę, gdy dysponuje niezbędnymi źródłami i integracjami. Funkcja jest jednak ograniczona uprawnieniami, walidacjami i logami proporcjonalnymi do ryzyka, co zapobiega wykonywaniu przez model nieautoryzowanych działań. Dla systemów AI określamy autoryzowane źródła, sposób postępowania, gdy brakuje informacji, dozwolone działania oraz przypadki, w których musi interweniować człowiek. Dla każdej automatyzacji określamy KPI: zaoszczędzony czas, obsłużone zapytania, ograniczone błędy, umówione spotkania, konwersje lub inny wskaźnik przydatny do weryfikacji zwrotu.