L'IA peut-elle déclencher des workflows ?

Oui. L'IA peut déclencher des workflows lorsqu'elle dispose des sources et des intégrations nécessaires. Cette fonction est toutefois encadrée par des autorisations, des validations et des journaux proportionnés au risque, afin d'éviter que le modèle n'exécute des actions non autorisées. Pour les systèmes IA, nous définissons les sources autorisées, le comportement en cas d'information manquante, les actions permises et les cas où une personne doit intervenir. Pour chaque automatisation, nous définissons un KPI : temps gagné, demandes traitées, erreurs réduites, rendez-vous, conversions ou tout autre indicateur utile pour vérifier le retour.