Intelligence artificielle et automatisation / Agents vocaux et appels téléphoniques
Pouvez-vous créer une IA avec le ton de voix de la marque ?
Oui. Nous pouvons créer une IA avec le ton de voix de la marque. Nous définissons les sources, les actions autorisées, les autorisations, les intégrations et les solutions de repli, afin que l'IA opère dans des limites claires et vérifiables. Le ton de la marque est codifié dans des instructions et des exemples, mais des règles prioritaires restent en place concernant l'exactitude, la sécurité et ce que le système ne doit pas promettre. Pour les systèmes IA, nous définissons les sources autorisées, le comportement en cas d'information manquante, les actions permises et les cas où une personne doit intervenir. Lorsqu'une règle est déterministe, nous préférons un workflow traditionnel ; l'IA intervient dans les étapes où il faut comprendre le langage, les documents, la voix ou le contexte.
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