Les commerciaux oublient les relances : comment les automatiser ?

Un CRM peut créer automatiquement des tâches et des rappels lorsqu'un lead entre, change de phase ou reste inactif trop longtemps. Nous pouvons ajouter des e-mails, des notifications et des suggestions IA, mais nous définissons d'abord les délais et les responsabilités : l'automatisation doit faire apparaître la prochaine étape pour le commercial et enregistrer le résultat, pas envoyer des relances sans discernement.