¿Cómo saber si el problema es el diseño o el copy?

El diseño y el copy se analizan juntos. Si los usuarios no entienden la oferta o no encuentran respuestas a sus objeciones, el copy es un problema; si lo entienden pero no logran orientarse, leer o completar una acción, pesa la UX. Los tests, el analytics, las grabaciones de sesión y el feedback comercial ayudan a distinguir percepciones de problemas reales.