¿Cómo se establece la prioridad de un problema?

La prioridad depende del impacto y la urgencia: una web o un sistema totalmente inaccesible, la pérdida de datos o el bloqueo de un proceso crítico se tratan de forma distinta a un defecto estético o una solicitud de mejora. Para proyectos estructurados pueden definirse niveles y tiempos de respuesta específicos.