¿Un chatbot de IA puede tratar datos personales?

Sí, y es el caso más habitual: quien escribe en el chat deja su nombre, correo o detalles de su caso. Por eso hay que definir qué datos puede conservar el sistema, durante cuánto tiempo, quién los consulta y cómo actúa cuando el usuario pide algo que no debe tratar. Hay que informar al usuario de que está hablando con un sistema automático.